fbpx

FinnKibu

Toimitusehdot

Finnkibu.fi verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusehdot päivitetty 24.11.2022

FinnKibuye on suomalainen yritys, jonka y-tunnus on 3125792-5. Yrityksen postiosoite on Rannantie 1 lt, 86710 Kärsämäki.

Näitä toimitusehtoja sovelletaan verkkokaupassa tapahtuvissa ostotapahtumissa Finnkibuyen ja kuluttaja-asiakkaiden välillä, sekä kaikissa muissa kaupoissa, ellei toisin ole sovittu.

  1. Ehtojen soveltaminen

Finnkibuye pidättää oikeuden päivittää sopimusehtoja vapaasti. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy ja sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Asiakas hyväksyy samalla myös henkilötietojen tallentamisen tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Lähettämällä tilauksen asiakas tarjoaa Finnkibuyelle sopimusta ja sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin Finnkibuyen sopimusehtoihin. Asiakkaan saatua Finnkibuyen tilausvahvistuksen sähköpostitse, syntyy molemmin puolin sitova sopimus.

2. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Asiakas voi myös pyytää tarjousta tuotteesta myös yhteydenottolomakkeen kautta.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, osoitteensa, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa, sekä muut mahdolliset ostamiseen vaaditut tiedot kuten maksutiedot.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on näin ollen vastuussa virheistä ja viivästyksistä, jotka johtuvat puutteellisista tai vanhentuneista tiedoista. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta puuttuviin tietoihin, virheelliseen tilaukseen tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten. Näissä tapauksissa asiakkaan mahdollinen maksu palautetaan.

 

3. Rekisteröityminen

Asiakas voi luoda oman tilin verkkokauppaan omalla toimivalla sähköpostiosoitteella sekä asettamallaan salasanalla. Asiakas on vastuussa tunnusten suojaamisesta.

4. Hinnat ja laskutus

Finnkibuyen ilmoittamat hinnat sisältävän arvolisäveron, mutta eivät mahdollisia toimitus- ja käsittelykuluja.

Mahdollisista asiakkaan toiveiden mukaisista, jälkikäteen tehtävistä muutoksista laskutetaan erikseen.

Finnkibu pidättää oikeuden perua asiakkaan tilauksen, jos tuotteen hinnoitteluun on tullut merkittävä hinnoitteluvirhe ja sen hinta poikkeaa niin merkittävästi normaalista hintatasosta, että asiakkaan voidaan ymmärtää kyseessä olleen virhe.

5. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

  • Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
  • Innova 2
  • Lutakonaukio 7
  • 40100 Jyväskylä
  • com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

6. Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tilaukset voidaan maksaa seuraavilla verkkopankkimaksuilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

7. Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Mikäli tilauksen kaikki tuotteet ovat jo varastossa pyrimme lähettämään tilauksen heti seuraavana arkipäivänä.

Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää sen jälkeen, kun tuote on lähtenyt varastostamme.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa ja se tilataan jälkitoimituksena, toimitusaika on keskimääräisesti 3 viikkoa tilausvahvistuksesta. Jos toimitusaika on asiakkaalle kriittinen, pyydämme olemaan yhteydessä etukäteen asiakaspalveluumme.

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan, jotka näet verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote katoaa tai vioittuu toimituksen aikana, tästä tulee ilmoittaa viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Asiakas on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä sen jälkeen, kun tuote on vastaanotettu.

Tuotteet toimitetaan Postilla. Paketit ovat noudettavissa palvelupisteistä ja pakettiautomaateista.

8. Palautus

Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. HUOM. Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tai yksilöllisesti suunniteltuja tilaustuotteita. Finnkibuye on vastuussa siitä, että asiakas on saanut tiedon palautusoikeuden puuttumisesta ennen tilausta.

Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan vaatteen tulee olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja uudenveroinen. 

Kun palautus on saapunut varastollemme, palautusten käsittelyyn ja rahan siirtoon kuluu noin 10–20 arkipäivää. Palautuksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalla. Jos asiakas on palauttanut tuotteen annetun palautusohjeen vastaisesti ilman tarvittavia tietoja, palautuksen käsittely voi viivästyä tai sitä ei voida käsitellä lainkaan.

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse info@finnkibu.fi palautusohjeiden saamiseksi.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu tuotteista. Jos tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, pyydämme teitä ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info@finnkibu.fi tai yhteydenottolomakkeen kautta asian ratkaisemiseksi. Emme kuitenkaan vastaa vioista, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta tai ohjeiden vastaisista pesuista tai käsittelystä.

Pidätämme oikeuden ensisijaisesti virheen korjaamiseen tai tuotteen korvaamiseen uudella, ennen kaupan purkua ja maksun palauttamista.

Seuraamme kuluttajariitalautakunnan antamia suosituksia ja Suomen lakia mahdollisessa riitatilanteessa.

9. Ylivoimainen este

Finnkibuye ei vastaa toimituksien estymisestä tai myöhästymisestä, jos sen aiheuttaa Finnkibuyesta riippumaton seikka kuten sota, luonnonmullistus, vienti- tai tuontikielto, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen, lakko, kuolema tai muu vastaava Finnkibuyen toimintaa vaikeuttava tilanne. Näissä tapauksissa Finnkibuye voi purkaa sopimuksen tai siirtää valmistusta ja/tai toimitusta esteen ajaksi. Finnkibuye ilmoittaa esteestä asiakkaalle.

10. Luotto- ja henkilötiedot

Finnkibuye voi tarkistaa asiakkaan luottotietoja ja käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevaa lakia noudattaen, siltä osin kuin tietojen käsitteleminen on Finnkibuyen toiminnan kannalta välttämätöntä.

Henkilötietolain (523/22.4.1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste löytyy täältä.

11. Asiakaspalvelu ja muut ehdot

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 9–17 välisenä aikana.

Finnkibuye on valtuutettu, mutta ei velvoitettu kommunikoimaan muilla tavoin kuin sähköpostitse. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia viestinnän suorittamista ensisijaisesti puhelimitse, kirjeitse tai muilla vaihtoehtoisilla tavoilla.

Mahdollisiin asiakkaan ja Finnkibuyen välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Finnkibuyen sähköpostitse asiakkaalleen lähetetyt viestit ovat oletettuja asiakkaan vastaanottamiksi sen jälkeen, kun ne on asiakkaalle lähetetty. Mikäli voidaan osoittaa, että Finnkibuyen viestinlähetyksessä on tapahtunut virhe, vastuussa on Finnkibuye.

0
Ostoskori